{"id":8166,"date":"2019-09-02T16:16:32","date_gmt":"2019-09-02T14:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/inkamarketing.es\/?p=8166"},"modified":"2022-01-19T10:11:06","modified_gmt":"2022-01-19T09:11:06","slug":"marketing-sms-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inkamarketing.es\/blogs\/marketing-sms-como-funciona\/","title":{"rendered":"Marketing SMS \u00bfc\u00f3mo funciona?"},"content":{"rendered":"

Los mensajes de texto o marketing SMS<\/strong><\/em> son una forma efectiva de promocionar tu marca o productos a una audiencia que se comunica regularmente con otras personas en sus smartphones.<\/p>\n

\u00bfPara qui\u00e9n es correcto el mensaje de texto?<\/a><\/h2>\n

Hasta la fecha, el marketing SMS<\/strong><\/em> ha sido utilizado principalmente por corporaciones como parte de grandes campa\u00f1as de marketing que se ejecutan en una variedad de canales. Sin embargo, dado que es un precio asequible y est\u00e1 subutilizado por las empresas m\u00e1s peque\u00f1as, el marketing SMS<\/strong><\/em> puede beneficiar f\u00e1cilmente a las peque\u00f1as empresas con una base de consumidores que utiliza tel\u00e9fonos inteligentes con regularidad.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el marketing SMS<\/strong><\/em> se dirige efectivamente a todos los grupos de edad. Hoy en d\u00eda, m\u00e1s del 95% de los estadounidenses tienen un tel\u00e9fono celular y, de esas personas, el 81% usa mensajes de texto. De los que env\u00edan mensajes de texto, el 82% de ellos abre todos los mensajes de texto que reciben. Incluso el 85% de las personas de 65 a\u00f1os o m\u00e1s tienen un tel\u00e9fono celular y lo usan para comunicarse con m\u00e1s frecuencia que el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Sin embargo, es importante que las empresas que aprovechan el marketing SMS<\/strong><\/em> establezcan una relaci\u00f3n inicial con los posibles clientes. Al hacerlo, se asegura que sus destinatarios no vean sus mensajes de texto como spam. Esta creaci\u00f3n de relaciones generalmente se realiza a trav\u00e9s de los canales que los clientes de la empresa ya utilizan, incluidos los medios sociales, el correo electr\u00f3nico y el correo directo. Una vez que un cliente potencial se siente c\u00f3modo con la marca, es m\u00e1s probable que opten por el marketing SMS.<\/p>\n

Costos de Marketing SMS<\/h2>\n

El costo de la comercializaci\u00f3n de SMS incluye un costo por texto y el costo de alquilar palabras clave para campa\u00f1as. La mayor\u00eda de las empresas pagan por planes de tarifa plana que cubren textos y palabras clave; estos van desde $ 0, pero incluyen un l\u00edmite de texto muy bajo y sin palabras clave, hasta $ 80, que cubren m\u00e1s de 1,000 mensajes de texto y de cinco a 10 palabras clave por mes.<\/p>\n

Top 6 maneras de usar Marketing SMS<\/h2>\n

Mediante el marketing por SMS, las peque\u00f1as empresas pueden impulsar el compromiso mediante el env\u00edo de cupones, enlaces para reclamar regalos o descuentos. Tambi\u00e9n pueden mantener a los clientes comprometidos a trav\u00e9s de campa\u00f1as de goteo, concursos o invitaciones a eventos. Adem\u00e1s, las empresas pueden usar las encuestas para conocer a sus clientes y, al mismo tiempo, proporcionar valor a trav\u00e9s de incentivos como descuentos. Por \u00faltimo, pueden alentar la repetici\u00f3n de compras enviando recordatorios cuando los productos se est\u00e1n agotando.<\/p>\n

Si quieres comenzar con tu campa\u00f1a de Marketing SMS te recomendamos nuestra consultor\u00eda:<\/strong><\/em><\/p>\n

Haciendo clic aqu\u00ed…<\/a><\/p>\n

Estas son las seis mejores formas en que las peque\u00f1as empresas pueden usar el marketing SMS:<\/h2>\n

1. Env\u00eda instrucciones de descuento, reembolso o reclamo gratuito<\/h2>\n

Los textos de descuento o reclamos gratuitos permiten a los clientes comprar productos que de otra forma nunca hubieran comprado. Estos descuentos y reclamos gratuitos abren la puerta a nuevas compras y fomentan la emoci\u00f3n del cliente, lo que hace que sea m\u00e1s probable que le compren a usted en el futuro, incluso cuando los productos se enumeran a precio completo. Por ejemplo, una compa\u00f1\u00eda puede enviar un cup\u00f3n por un nuevo producto para permitir que los clientes lo prueben por menos del precio total.<\/p>\n

2. Enviar recordatorios de renovaci\u00f3n<\/h2>\n

Si sabe que es probable que sus clientes necesiten m\u00e1s de un producto en particular o que necesiten renovar un plan de servicio, h\u00e1galo f\u00e1cil con un mensaje de texto que incluye un enlace directo a donde pueden completar f\u00e1cilmente la renovaci\u00f3n. Puede combinar esto con un cup\u00f3n para recompensar a los clientes leales. Por ejemplo, muchas compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas de prepago env\u00edan un mensaje de texto cada mes para informarles a los clientes que es tiempo de comprar una nueva tarjeta, con un enlace a un sitio web donde pueden comprar un reemplazo.<\/p>\n

3. Crear campa\u00f1as de goteo<\/h2>\n

Las campa\u00f1as de goteo son una serie de mensajes autom\u00e1ticos que las compa\u00f1\u00edas env\u00edan a los clientes existentes o potenciales en respuesta a los opt-ins; estas campa\u00f1as est\u00e1n dise\u00f1adas para fomentar las compras en curso y generar la lealtad del cliente.<\/p>\n

La campa\u00f1a de goteo ideal comienza cuando un cliente opta por participar despu\u00e9s de completar una acci\u00f3n como explorar su blog, descargar un libro electr\u00f3nico o realizar una compra. Para configurar su propia campa\u00f1a de marketing por goteo, cree v\u00edas de alto perfil para que los clientes nuevos y existentes se suscriban (en la tienda o en su sitio web, por ejemplo), luego configure una serie de mensajes autom\u00e1ticos que satisfagan las necesidades de cada cliente . Estos a menudo incluyen descuentos especiales para clientes leales.<\/p>\n

4. Encuestar a sus clientes<\/h2>\n

Env\u00ede una encuesta a sus clientes para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre sus preferencias a cambio de un incentivo para animarlos a completarla. Esto le ayuda a comprender mejor las expectativas de los clientes para que pueda cumplirlos. Por ejemplo, una cafeter\u00eda puede enviar una encuesta para que los clientes voten su caf\u00e9 con leche favorito de una lista numerada de los cinco sabores m\u00e1s populares que ofrecen. Tambi\u00e9n puede enviar preguntas de s\u00ed \/ no, verdadero \/ falso, abierto y de escala para sondear a sus clientes a trav\u00e9s de texto.<\/p>\n

Estos son algunos ejemplos de encuestas que puede ejecutar mediante la comercializaci\u00f3n de mensajes de texto:<\/p>\n

S\u00ed \/ no preguntas: \u00bfNos has recomendado a un amigo?
\nRespuestas de verdadero \/ falso: nunca he recibido un servicio al cliente grosero en el restaurante X.<\/p>\n

Preguntas abiertas: \u00bfQu\u00e9 tipo de bebidas de primavera le gustar\u00eda agregar a nuestro men\u00fa de temporada?<\/p>\n

Preguntas de escala: en una escala de uno a cinco (siendo cinco el mejor), \u00bfQu\u00e9 tan satisfecho estuvo con su \u00faltima visita a nuestro sal\u00f3n?<\/p>\n

Una vez que los clientes hayan respondido a su encuesta, seg\u00fan lo prometido, env\u00edeles una respuesta autom\u00e1tica con un c\u00f3digo de cup\u00f3n o alg\u00fan otro regalo de agradecimiento. Si cree que aumentar\u00e1 el compromiso, publique los resultados de su encuesta en forma an\u00f3nima en las redes sociales o por medio de texto. Luego, utilice los conocimientos en sus esfuerzos de marketing y ofertas comerciales para satisfacer mejor las expectativas de los clientes. Por ejemplo, si los clientes prefieren un sabor de caf\u00e9 abrumadoramente, considere promocionarlo m\u00e1s y ofrecer sabores similares.<\/p>\n

5. Organiza un concurso<\/h2>\n

Un concurso es una excelente manera de mantener bajos los costos de comercializaci\u00f3n; en lugar de cubrir el costo incurrido por reclamos de cupones m\u00faltiples y esperar que el volumen de ventas lo compense, un concurso solo requiere que usted cubra el costo de un producto: el premio del concurso. Luego, puede aumentar las ventas a largo plazo agregando los nombres de los participantes a su lista de marketing para futuras campa\u00f1as.<\/p>\n

Para configurarlo, simplemente pida a los clientes que env\u00eden una palabra clave (como \u00abWIN\u00bb) a un c\u00f3digo corto (como 44336) y se ingresar\u00e1n autom\u00e1ticamente en el concurso. Para llegar a la mayor\u00eda de las personas, publique el anuncio en canales como las redes sociales o su sitio web. Al hacerlo, alienta a los clientes a participar p\u00fablicamente o compartir la oportunidad de ganar con amigos, creando as\u00ed conciencia de marca y compromiso.<\/p>\n

6. Invitar a la gente a eventos locales<\/h2>\n

Muchas empresas asisten a eventos locales para mostrar productos o servicios y crear una conciencia de marca positiva. Pueden reservar un stand para proporcionar muestras donde los asistentes pueden intentar evaluar nuevos productos y luego ofrecer cupones para fomentar las compras en la tienda. Configure su propio evento y env\u00ede una invitaci\u00f3n de texto a los suscriptores para que asistan.<\/p>\n

Pros y contras de la comercializaci\u00f3n de SMS<\/h2>\n

El mercadeo por SMS tiene muchos beneficios para las peque\u00f1as empresas, que incluyen altas tasas de participaci\u00f3n, campa\u00f1as rastreables, entrega inmediata, bajos costos de mercadeo y la capacidad de automatizar y personalizar los mensajes de mercadeo. Pero, tampoco est\u00e1 exenta de desventajas, incluido el requisito legal de que las personas opten por recibir campa\u00f1as, los l\u00edmites de hora del d\u00eda apropiados para el env\u00edo de textos y las regulaciones exclusivas en ciertos pa\u00edses.<\/p>\n

Pros de SMS Marketing:<\/h2>\n

Altas tasas de apertura:<\/strong> Shift Communications informa que el 82% de las personas abren mensajes de texto cuando los reciben, lo que significa que las empresas pueden esperar altas tasas de apertura para sus campa\u00f1as.<\/p>\n

Poca competencia entre las peque\u00f1as empresas:<\/strong> mientras que las grandes empresas han alcanzado el poder del marketing por SMS, la mayor\u00eda de las empresas locales han pasado por alto este medio de marketing. Esto lo convierte en un canal sin explotar para interactuar con posibles clientes.<\/p>\n

Configuraci\u00f3n sencilla:<\/strong> en comparaci\u00f3n con algunos medios de mercadotecnia donde los dise\u00f1adores gr\u00e1ficos, los desarrolladores y los compradores externos son necesarios, el mercadeo por SMS es r\u00e1pido y f\u00e1cil de configurar, incluso para peque\u00f1as empresas con pocos recursos de mercadeo internos.<\/p>\n

Asequibilidad:<\/strong> para las empresas muy peque\u00f1as, la mensajer\u00eda de texto es gratuita. Incluso para las empresas medianas, el marketing por SMS viene con solo una etiqueta de precio de 1 centavo por texto.<\/p>\n

Comentarios efectivos de los clientes:<\/strong> dado que los mensajes de texto casi siempre se abren y ofrecen una tasa de respuesta del 45%, las empresas pueden f\u00e1cilmente encuestar a los clientes con respecto a sus opiniones o preferencias y ofrecer un incentivo a cambio. De esta manera, aprenden c\u00f3mo servir mejor a sus clientes.<\/p>\n

Amplio alcance:<\/strong> los estudios muestran que el 81% de los usuarios m\u00f3viles usan mensajes de texto y el 95% de los estadounidenses son usuarios m\u00f3viles. Esto significa que personas de todas las edades y datos demogr\u00e1ficos utilizan el marketing por SMS, lo que lo convierte en una v\u00eda f\u00e1cil para llegar a diversos mercados.<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n:<\/strong> las campa\u00f1as se pueden personalizar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n de las personas, el lugar en el ciclo de ventas, el comportamiento de compra anterior e incluso los acontecimientos locales. Por ejemplo, las empresas pueden enviar recordatorios autom\u00e1ticos a los clientes pasados \u200b\u200bpara alertarlos sobre plazos de renovaci\u00f3n u oportunidades de reemplazo de productos.<\/p>\n

Entrega inmediata:<\/strong> dado que los textos casi siempre se abren en el momento en que se reciben, las empresas pueden crear relevancia en el momento. Por ejemplo, podr\u00edan enviar un mensaje de texto para una cena especial, ya que las personas est\u00e1n saliendo del trabajo.<\/p>\n

Contras de la comercializaci\u00f3n de SMS:<\/h2>\n

Requisitos legales: a diferencia de algunos medios de marketing como Facebook o las plataformas de publicidad de pago por clic como Google, con SMS marketing, los clientes deben optar expl\u00edcitamente por recibir mensajes de texto de sus empresas antes de que pueda enviarles campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n

Ventana de campa\u00f1a diaria limitada: si bien a las personas no les importa recibir mensajes de mercadotecnia en las redes sociales, la televisi\u00f3n o la radio las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, no les gusta que las empresas les env\u00eden mensajes de texto las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana. Por lo tanto, las empresas deben tener cuidado de enviar solo mensajes de texto SMS entre las 8 a.m. a las 9 p.m. Para evitar frustrantes destinatarios.<\/p>\n

Diferentes regulaciones internacionales: existen diferentes leyes en torno a las reglas de no hacer y de no hacer con el marketing por SMS en diferentes pa\u00edses. Adem\u00e1s, la comercializaci\u00f3n de mensajes de texto en diferentes pa\u00edses requiere el uso de compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas extranjeras con procesos de configuraci\u00f3n de campa\u00f1as muy diferentes. Esto puede complicar el marketing internacional de SMS.<\/p>\n

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Comienza ahora<\/a><\/h2>\n

Comienza tu estrategia de marketing<\/a>
\n\"Marketing\n<\/div>\n<\/div>\n

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