{"id":22488,"date":"2022-03-21T13:20:03","date_gmt":"2022-03-21T12:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/inkamarketing.es\/insights\/?p=22488"},"modified":"2024-02-29T17:58:11","modified_gmt":"2024-02-29T16:58:11","slug":"imagen-de-marca-y-posicionamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inkamarketing.es\/blogs\/imagen-de-marca-y-posicionamiento\/","title":{"rendered":"Imagen de marca y posicionamiento. Una estrategia a corto y largo plazo"},"content":{"rendered":"

Imagen de marca y posicionamiento<\/strong> son dos t\u00e9rminos que est\u00e1n profundamente interrelacionados y que determinan en gran medida la efectividad de nuestro negocio. A continuaci\u00f3n te contamos por qu\u00e9.<\/p>\n

\"imagen<\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os hemos podido ver c\u00f3mo muchas de las grandes marcas han tratado de cambiar su imagen de marca de diversas maneras. Unas deciden cambiar su imagen desde cero, cambiando elementos identificativos como sus logotipos y colores corporativos. Otras incluso han cambiado varias veces el tono y forma de comunicarse con su audiencia para interactuar y generar un mayor engagement<\/em> con ella.<\/p>\n

El problema de la frase anterior radica precisamente en el hecho de que haya sido \u201cvarias veces\u201d, y es que todo ello se debe a un problema mayor que es vital solucionar para que la marca tenga una esperanza de vida longeva: la ausencia de una estrategia comunicativa clara y definida<\/strong>. Ese es uno de los muchos s\u00edntomas que puede presentar una marca que no termina de encontrar su lugar en el mercado.<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde entra en juego el famoso t\u00e9rmino marketiniano de posicionamiento de la marca en la mente del consumidor<\/strong>, y entender las claves para explotar todos los beneficios que te puede reportar a largo plazo ser\u00e1 crucial para evitar una muerte prematura de tu marca. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo extraer los m\u00e1ximos beneficios de tener una imagen de marca y posicionamiento definidos y adecuados<\/strong> a tu target? Entonces sigue leyendo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre identidad de marca, imagen de marca y posicionamiento?<\/strong><\/h2>\n

Para poder hablar de posicionamiento, es primordial hablar de imagen y de identidad corporativa. En concreto, primero se tiene que hablar de identidad, luego de imagen y, por \u00faltimo, de posicionamiento. Todos deben estar \u00edntimamente relacionados entre s\u00ed.<\/p>\n

La identidad de marca es lo que la persona o marca es realmente<\/strong>, las caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas reales que definen lo que es. La imagen de marca es lo que los dem\u00e1s piensan que eres, lo que perciben<\/strong>. Por su parte, el posicionamiento es la imagen en relaci\u00f3n con otros<\/strong> (que en nuestro caso ser\u00e1 la competencia), y por ello es fundamental hacer un estudio de mercado. No te lo dir\u00e1n en cualquier sitio, pero no se trata de ser bueno (eso ya se da por supuesto), sino de ser mejor que tu competidor.<\/p>\n

Identidad es el conjunto de caracter\u00edsticas o atributos que identifican a la persona y permiten que se diferencie de otros. Se suele hablar de dos clases de atributos: los visibles (aquellos que se pueden ver) y conceptuales (aquello que habla de c\u00f3mo es su forma de ser). En cambio, si los define otra persona, ya hablamos de la imagen m\u00e1s que de identidad. De esta forma, la imagen de marca<\/a> es el conjunto de representaciones mentales (racionales y afectivas) que surgen del esp\u00edritu del publico ante la evocaci\u00f3n de una marca.<\/p>\n

<\/p>\n

\n
\n

Comienza ahora<\/a><\/h2>\n

Comienza tu estrategia de marketing<\/a>
\n\"diferencias<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo saber qu\u00e9 l\u00ednea debo seguir en mi estrategia para alinear la imagen de marca y el posicionamiento deseados?<\/strong><\/h2>\n

Una vez tenemos claras las diferencias entre esos conceptos, es hora de planificar qu\u00e9 identidad corporativa queremos adoptar y establecer una filosof\u00eda y pautas comunicativas concretas. Estas deber\u00e1n seguirse por todo el equipo para asegurarnos de que nuestra identidad se parece lo m\u00e1ximo posible a la imagen que tienen de nosotros.<\/p>\n

Tal vez te hayas dado cuenta de que no estamos hablando de nuestro logotipo ni colores corporativos. Elegir unos adecuados ayudar\u00e1n a crear la imagen que deseamos, pero no debemos preocuparnos en exceso por este tema si somos una marca con una cartera de clientes s\u00f3lida, ya que los riesgos de cambiarla muchas veces son mayores que los beneficios que podemos obtener de este cambio de imagen.<\/p>\n

Sin embargo, lo que s\u00ed podemos hacer es alinear nuestra estrategia comunicativa y de marketing a las necesidades de nuestros clientes<\/strong>. As\u00ed pues, la principal pregunta que te tienes que hacer ahora es: \u00bfQu\u00e9 tener en cuenta a la hora de establecer dicha l\u00ednea?<\/p>\n

Audiencia<\/strong><\/h3>\n

Lo primero que tenemos que tener claro es que nos debemos a nuestros clientes<\/strong> y, por tanto, es prioritario conocerlos como la palma de nuestra mano. No basta con decir que tienen x rango de edad y que son hombres o mujeres. Ni tampoco basta con saber que les gusta el deporte, ir al cine y viajar. Los seres humanos somos mucho m\u00e1s complejos que eso. Nos guiamos de forma instintiva por nuestras emociones y esto se traduce de igual forma al mundo digital<\/strong> (y m\u00e1s si cabe a la hora de decidir si compramos algo o no).<\/p>\n

Por ello, el primer paso es revisar nuestra base de datos y, con los datos que tengamos, realizar una investigaci\u00f3n de las personas que est\u00e1n consumiendo nuestros productos<\/strong>: en qu\u00e9 redes sociales<\/a> est\u00e1n presentes, c\u00f3mo interact\u00faan y con qu\u00e9 tipo de lenguaje, cu\u00e1les son sus razones para comprar nuestro producto, de qu\u00e9 se est\u00e1n quejando y qu\u00e9 les preocupa durante el proceso de compra. Cuanto m\u00e1s precisos seamos en su definici\u00f3n, mayor ser\u00e1 la probabilidad de dar en el clavo con el tono comunicativo que necesitamos.<\/p>\n

Producto<\/strong><\/h3>\n

En marketing todo comunica. El primer vendedor de un producto es el producto en s\u00ed mismo.<\/strong> En un bote de comida para gatos sabemos que es para gatos porque vemos un gato en el producto. Y si, adem\u00e1s, nos dice \u201cde at\u00fan\u201d, o \u201ch\u00fameda\u201d, o que usa \u201cpescado aut\u00e9ntico\u201d y nos lo muestra con un sello para transmitir calidad, todo eso le est\u00e1 dando informaci\u00f3n valios\u00edsima al consumidor.<\/p>\n

Por eso, aqu\u00ed llega el punto en el que tienes que tratar de unir las caracter\u00edsticas del producto con toda la informaci\u00f3n que has extra\u00eddo de tu audiencia. Siendo claros: te toca pensar c\u00f3mo le vas a dar soluci\u00f3n a todos los posibles problemas detectados. Debes olvidarte de la habitual concepci\u00f3n de que mi producto es el que es y tengo que met\u00e9rselo como sea a mis clientes. Este enfoque est\u00e1tico es err\u00f3neo. Un producto debe evolucionar junto a sus consumidores y responder a sus necesidades conforme vayan cambiando<\/strong>.<\/p>\n

No nos malinterpretes. No tienes que cambiar la funcionalidad del producto ni hacer cambios radicales. Eso ser\u00eda absolutamente inviable. Pero puedes plantear adaptar en la medida de lo posible el producto para mejorarlo o adaptarlo para que se ajuste a lo que los datos te est\u00e1n mostrando.<\/p>\n

Evidentemente tampoco es lo mismo vender seguros, colonias o una experiencia de salto en paraca\u00eddas. Por mucho que tu nicho sea vender seguros de coche para conductores primerizos, el lenguaje que se espera de ti es un lenguaje profesional. Pero recuerda que profesionalidad no es excluyente de tratar a tu cliente con cercan\u00eda y calidez<\/strong>.<\/p>\n

Timing<\/strong><\/h3>\n

Tan importante como conocer a tus clientes es saber leer qu\u00e9 es lo que necesita tu cliente en un momento determinado y tomar cartas en el asunto de forma apropiada.<\/p>\n

Tal vez tu estilo con tus clientes habitualmente sea desenfadado o incluso con un tono jocoso (pensemos, por ejemplo, en Mediamarkt). Pero si un cliente tiene un problema con un producto que se acaba de comprar, debemos asumir que ese cliente est\u00e1 tenso y que no est\u00e1 para que le hablemos de forma sarc\u00e1stica. Ese cliente quiere una soluci\u00f3n y notar que tiene una persona seria al otro lado del tel\u00e9fono dispuesta a solucionarle el problema, y en el caso de las quejas v\u00eda redes sociales sucede exactamente igual.<\/p>\n

Por ello, es primordial que definamos tambi\u00e9n las pautas sobre c\u00f3mo actuar en todas las situaciones a las que nos podamos enfrentar<\/strong> y pas\u00e1rselas a todo nuestro equipo. De esta forma, aseguraremos que mantenemos un mensaje coherente en todo momento<\/strong> y que todos nuestros empleados saben c\u00f3mo comportarse ante imprevistos.<\/p>\n

Conclusiones<\/h2>\n

Hemos visto que es imposible separar imagen de marca y posicionamiento<\/strong>, ya que son dos conceptos que dependen directamente el uno del otro. Por eso es importante comprender en qu\u00e9 medida pueden beneficiarnos y conocer las principales v\u00edas que tenemos para explotar dichos beneficios.<\/p>\n

A modo de recopilatorio, creemos que todas estas ideas y pautas expuestas pueden resumirse en dos ideas principales.<\/strong> Si seguimos desde el principio, nos asegurar\u00e1n que no tengamos que preocuparnos en el futuro por una mala imagen de marca y posicionamiento:<\/p>\n

    \n
  • Construye desde el cliente hacia fuera:<\/strong> hemos visto que incluso a la hora de pensar en el producto o servicio que vendemos, tenemos que construirlo tomando como referencia lo que nuestros potenciales clientes quieren y no al rev\u00e9s.<\/li>\n
  • D\u00e9jalo todo por escrito y comp\u00e1rtelo con el equipo:<\/strong> contar con un documento en el que establecemos unas pautas comunicativas en el que recojamos todo lo necesario para que nuestra identidad corporativa nunca se vea afectada por nuestras acciones (o las de nuestros empleados) es vital. As\u00ed, en caso de duda, cualquier persona puede recurrir a dicho documento y ahorrarse una cantidad enorme de problemas derivados de una mala gesti\u00f3n comunicativa.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Imagen de marca y posicionamiento para determinar la efectividad de nuestro negocio.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22509,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-22488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-imagen-de-marca"],"yoast_head":"\nImagen de Marca y Posicionamiento. \u00bfC\u00f3mo me afectan? | Inka Marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Imagen de marca y posicionamiento como m\u00e9todo para determinar la efectividad de nuestro negocio a largo plazo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/inkamarketing.es\/blogs\/imagen-de-marca-y-posicionamiento\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Imagen de marca y posicionamiento\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Imagen de marca y posicionamiento son dos t\u00e9rminos que est\u00e1n profundamente interrelacionados y que determinan en gran medida la efectividad de nuestro negocio. 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