{"id":22312,"date":"2022-01-13T09:44:02","date_gmt":"2022-01-13T08:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/inkamarketing.es\/insights\/?p=22312"},"modified":"2022-05-09T09:58:24","modified_gmt":"2022-05-09T07:58:24","slug":"social-listening-para-entender-a-tus-seguidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inkamarketing.es\/blogs\/social-listening-para-entender-a-tus-seguidores\/","title":{"rendered":"Social Listening para entender a tus seguidores"},"content":{"rendered":"

El Social Listening<\/strong> resulta cada d\u00eda m\u00e1s importante si deseas seguir creciendo como marca. Saber la opini\u00f3n general de tus consumidores sobre tu marca, sobre tu competencia y sobre los temas que les importan<\/strong> es hoy, m\u00e1s que nunca, vital para el \u00e9xito de tu empresa<\/strong>.<\/p>\n

\"social<\/p>\n

En cuesti\u00f3n de poco m\u00e1s de 10 a\u00f1os las redes sociales se han convertido en uno de los pilares sobre los que se sustenta toda estrategia de marketing digital. Las ingentes cantidades de dinero se invierten en medios como Facebook, Instagram o LinkedIn para publicitar nuestras marcas parecen justificadas por la aparente efectividad de estos nuevos medios.<\/p>\n

Sin embargo, no todo es tan sencillo. No vale con meter dinero por estar presente en las redes sin ning\u00fan tipo de estrategia ni l\u00f3gica. Al igual que todas las dem\u00e1s herramientas de marketing digital, tomar decisiones sin pensar c\u00f3mo nos va a afectar como marca a nivel global puede ser fatal para nuestra imagen corporativa.<\/p>\n

Hay que planificar nuestra estrategia de contenidos para redes sociales<\/strong><\/a>, controlar lo que nuestros seguidores comentan para contestarlos y asegurarnos de que transmiten nuestros valores corporativos (entre otras mil cosas que deber\u00edamos tener en cuenta).<\/p>\n

Pero no, en Inka Marketing tampoco nos vale con eso. Vamos un paso m\u00e1s all\u00e1. Y es que pensamos que es fundamental monitorizar todo lo que sucede en las redes sociales, no solo lo que pasa en nuestro perfil como marca. Y aqu\u00ed es donde entra en juego el Social Listening, una poderosa herramienta<\/strong> para entender a tus seguidores.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Social Media Listening? \u00bfY qu\u00e9 no lo es?<\/h2>\n

En t\u00e9rminos generales, el Social Listening consiste en tener constancia y monitorear las conversaciones y menciones que existen sobre tu marca en las redes sociales<\/strong>.<\/p>\n

Pero no se queda ah\u00ed. Tambi\u00e9n trata de abarcar y dejar constancia de otros aspectos relevantes para tu marca, como lo que se dice de tu competencia, las reacciones a tus productos o los de tu competencia, los temas de los que hablan tus usuarios al margen de tu perfil, el tipo de intereses e influencers que siguen, etc. La lista podr\u00eda ser interminable.<\/p>\n

Sin embargo, creemos que es tambi\u00e9n relevante dejar claro lo que NO es Social Listening, ya que a menudo se confunde con otro tipo de actividades relacionadas con las redes sociales. Contestar los comentarios y dudas de tus seguidores o contabilizar cu\u00e1ntas veces se menciona o convierte tu marca cada d\u00eda en redes sociales no lo es.<\/p>\n

No nos malinterpret\u00e9is. Estas tareas son vitales para la estrategia de marca en redes sociales<\/strong>. Pero no forman parte de un estudio de social media listening.<\/p>\n

La clave para entenderlo radica en si estamos simplemente monitoreando datos y cuidando de los problemas m\u00e1s directos de nuestros consumidores o si, adem\u00e1s, analizamos todos estos datos<\/strong> junto con todos los mencionados previamente para tomar decisiones claves para nuestra estrategia de marketing<\/strong>.<\/p>\n

Digamos que la idea del Social Listening ser\u00eda tener una visi\u00f3n global y detallada<\/strong> de la forma en que interact\u00faan nuestros consumidores y potenciales clientes con nuestra marca y todo lo que pueda resultarnos de inter\u00e9s. En definitiva, lo que se suele analizar son los \u201csentimientos\u201d y tendencias de nuestro target<\/strong>.
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Comienza ahora<\/a><\/h2>\n

Te ayudamos a planificar tu estrategia de redes sociales<\/a>
\n\"Desarrollo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Aplicaciones del Social Listening<\/a><\/h2>\n

Ahora que ya sabemos qu\u00e9 es, vamos a centrarnos en sus principales aplicaciones que puede tener el Social Listening<\/strong> para nuestra empresa.<\/p>\n

Pero, en primer lugar, d\u00e9janos lanzar una pregunta. \u00bfCrees que tus seguidores de Instagram se comportan y reaccionan de la misma forma que los de LinkedIn o los de Twitter? No, \u00bfverdad? Pues bien, gracias a las diferentes herramientas de Social Listening del mercado vas a ser capaz de analizar todo esto y mucho m\u00e1s.<\/p>\n

Te enterar\u00e1s de todo lo que se dice de tu marca, el tono general de dichos comentarios (y el tipo de usuarios que dicen cada cosa) y en relaci\u00f3n con qu\u00e9 temas. Con esto podr\u00e1s empezar a plantear soluciones ad hoc para cada uno de tus consumidores en funci\u00f3n de los resultados. Pero todav\u00eda m\u00e1s importante si cabe: podr\u00e1s prevenir y tratar de poner freno a las crisis antes de que te golpeen<\/strong>, as\u00ed como saber cu\u00e1l ser\u00e1 la mejor forma de abordarlo.<\/p>\n

Ya hemos comentado que se puede aplicar tambi\u00e9n para conocer a tu competencia y los temas que les interesan a tus seguidores al margen de tu marca. Y es que el l\u00edmite est\u00e1 donde t\u00fa quieras ponerlo, porque t\u00fa decides qu\u00e9 datos son relevantes para tu marca y cu\u00e1les no.<\/p>\n

Tampoco es aconsejable querer abarcar demasiado<\/strong>, ya que si no los datos no podr\u00e1n mostrar nada concluyente.<\/p>\n

Lo importante es que entiendas que podr\u00e1s valerte de las herramientas de escucha social para elaborar estrategias tanto de contenido, como de producto o incluso para beneficiarte de lo que haga tu competencia, aprendiendo de sus errores y triunfos. Se convertir\u00e1n en uno de tus mayores aliados para enfrentarte a cualquier problema.<\/p>\n

Entiende a tu target de los pies a la cabeza<\/h2>\n

Al final, todo se reduce una y otra vez a lo mismo de siempre: el consumidor<\/strong>. Es a \u00e9l que le debemos que nuestra empresa triunfe y podamos seguir realizando nuestra actividad d\u00eda tras d\u00eda. Por eso es fundamental que lo tratemos como tal y lo pongamos siempre en el centro de toda estrategia<\/strong>.<\/p>\n

Y qu\u00e9 mejor manera de entender a tu consumidor digital que estudiando su comportamiento en las redes sociales<\/strong>. Estas son un reflejo de sus intereses y preocupaciones y nos pueden dar informaci\u00f3n valios\u00edsima sobre la mejor forma de aportarle valor como marca, tanto de forma directa como indirecta.<\/p>\n

Por ejemplo, puede que nos demos cuenta de que muchos de nuestros seguidores de Instagram siguen a un Influencer en concreto y que su engagement con este es alt\u00edsimo. Entonces ser\u00eda muy interesante plantear una colaboraci\u00f3n o tener alguna relaci\u00f3n de alguna forma con \u00e9l siempre y cuando desde un punto de vista de imagen corporativa no nos afecte negativamente.<\/p>\n

En Inka Marketing<\/a> creemos que la mejor forma de avanzar en un negocio es contando con la mayor cantidad de datos posible<\/strong>. Si existe una manera de monitorear una informaci\u00f3n que podr\u00eda ser relevante antes de tomar una decisi\u00f3n sobre la estrategia de marketing de nuestros clientes, lo hacemos. Si quieres saber m\u00e1s, te interesa nuestra forma de trabajar y te gustar\u00eda que te ayudemos con la estrategia de tu empresa, no dudes en contactarnos<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Utiliza herramientas de Social Listening para entender el comportamiento de tus seguidores.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22314,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-22312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-redes-sociales"],"yoast_head":"\n\u00bfPara qu\u00e9 sirve el Social Listening? 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